產品就是沒特色?中小企業導入Growth Hacker提昇產品魅力!

2016_04_20_P1_123RFGrowth Hacker到底該做和解釋?統稱來說是成長駭客,然而也有相當多人將其判讀為流量或營運的成長方法。就多數的中小企業來說,討論流量或許不是那麼切實,但如果是生意的營運跟獲利呢?相信多數企業都會認同這是相當重要的根本。

無論是B2B或B2C,產品或服務本身絕對是銷售的根本,甚至於如果沒有足以稱之為好的產品,根本無法建立出一個可以延續獲益的品牌。但是,今日相當多的中小企業面臨的問題,其實也都在於產品。

同樣一件產品,有的人可以賣得高,有的人只能低價賣,當中的原因又是為何?Growth Hacker的概念,討論的就是該如何讓產品在相同的條件下可以獲得更優勢的銷售。

在資訊爆炸的時代,市場也處於膨脹擁擠的階段,今日有多少企業可以拿出具有絕對市場優勢或是獨特性的產品來面對消費者呢?甚至於,許多成本有限的中小企業,可能想要折衷的透過「設計」或「包裝」來增加產品的賣點,都具有相當的難度。

那麼,難道說產品沒有獨特市場競爭力,就註定只能被市場淘汰嗎?預算不夠,自然有預算不足的作法;當產品真的沒特色跟優勢的時候,就該懂得找出方法賣、賣給對的人,用Growth Hacker來化解產品本身的劣勢!

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  • 捕捉到對的受眾,就是成功了一半。

因為產品不具有市場優勢,所以選擇用低價來搶市,透過薄利多銷翻滾營利,這是傳統行銷或早期團購等網路銷售行為的思考方式。然而,就今日的Growth Hacker來說:當你的產品不夠好,該學會的是避開消費者比價的可能,透過精準的廣告將產品拋給對的人,來取得更高的獲益。

以網路行銷來說,團購或是薄利多銷的作法,應該是要用於做清倉或是倒貨的時候,如果說你本身並沒有短期並大量銷售商品的需求,懂得將產品賣給正確的人,透過質量好的受眾,自然能夠化解產品本身優勢不足的問題。

當然,如此的作法並非是要中小企業就能不顧及品質,用低劣的粗糙商品或是離譜的價格來牟取獲利。而是當產品本身並沒有品質的問題,只是缺乏獨特優勢或市場上充滿了太多同類型商品,別跳入紅海當中去跟大家廝殺,懂得靠自己的管道建立出自己的一片藍海,就是讓獲益更倍增的Growth Hacker成長思維。

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  • 捕捉出受眾真正的需求,才能發揮產品真正的價值。

除了Acquisition以及Activation這些與消費者有關的指標思考外,就成長駭客來說,真正的營運成長當然是在於真正轉換行動的Revenue之上。想要讓消費者都願意購買,除了該找出對的消費者,更重要的關鍵無非是有效的為產品跟消費者之間建立出溝通。

中小企業來說,當你準備銷售一件產品,這個產品的目標消費者應該為何,而這些人又為什麼需要你的產品,如果說連這些層面的問題都未曾思考過,那麼最終以失敗收尾,相信也只是必然的結果。

產品或許是坊間時常可以見到的一般商品,也沒有獨特的包裝或設計,但如果在銷售的設計上,能夠透過掌握受眾需求,適度將消費者拉進購買情境當中,銷售就成功了一半。

要記住,數位行銷與傳統行銷最大的差異,便在於在消費者接收廣告、產生購物衝動到購買之間,不會因為時間必須拉長到消費者至實體門市才完成,增加中間的變數。除了精準捕捉粉絲,更加以精確的投其所好,讓消費者可以立刻產生衝動購買,如此的銷售方式才叫Growth Hacker

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  • 適當的提出優惠,讓大家樂於分享好康。

Growth Hacker的指標模型當中,剩下的兩項評估指標分別為Retention及Referral,該如何讓消費者再消費,甚至是讓他在消費的同時願意協助中小企業幫忙推廣你的產品?

適度的提供這些消費者一些優惠,就是一個具備Growth Hacker概念的方法。透過對於頁面分享機制跟呼籲的設置,或許可以有效的提高用戶分享的機會,但如果不是提供了有用資訊的內容頁面又或者是好吃好玩的特別情報,網友有什麼理由分享你的產品訊息,成為廣告的媒介呢?

為他的行動提出相對的獎勵,誘之以利就是讓消費者願意交出自己社群效益的一個方法。又或者,對真正優惠的商品組合或是破盤價,導入限時限量的訊息,讓多數熱愛分享好康的消費者,願意將這個超值的優惠分享給自己的親友,也是一個辦法。

即使產品真的平淡無奇,學會找對人賣、用對方法賣,中小企業一樣可以創造出實實在在的獲益。還在傻傻的降價求售嗎?不妨多思考Growth Hacker的架構,為你的商品找出另一條實際的活路!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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