擅用口碑行銷思維,中小企業嘗試用意見領袖擴散內容行銷效益。

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中小企業執行內容行銷,都會希望能每一篇內容都能獲得滿滿的點擊跟流量,但多數建立於搜尋行銷基礎上的內容,都還是必須經過時間的醞釀或搜尋引擎優化(SEO)的效益發揮,才能逐漸產生流量跟效益。面對這個問題,又該何解?透過導入口碑行銷的輔助,或許是中小企業最佳的效益提昇方法!

分析內容行銷,此行銷方法在多數方面都屬於被動策略的一種,中小企業撰寫各種與自己產品息息相關的開箱文、應用文,目的除了是增加消費者對於產品的認知外,另一個重點無非是為了透過搜尋引擎的效益,增加內容獲得免費點擊的機會。

然而,如果內容撰寫完之後,卻只是擺在公司的平台上,也沒有加以進行推廣,真正要等搜尋行銷的效益發展出來,也需要相當的時間。因此,即便不為了追求流量這類表面的KPI數字,為了能讓內容立即發揮效益或強化搜尋行銷的效率,中小企業也該懂得適度的導入一些「主動行銷」的思維跟方法。

該如何做?嘗試著透過口碑行銷的思維,或是提高內容本身的使用價值,推廣的同時,就是讓內容行銷的效益進一步提昇的方法論!

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  • 將內容行銷透過口碑行銷管道,接觸對的受眾

思考內容行銷存在的邏輯,無非就是對於消費者的需求進行思考過後,先行一步將產品的特性結合關鍵字的設置,有效的在消費者搜尋之前,建立可以有效接觸到他們的管道。

而相同的行銷思維,在數位行銷當中則有另一個採取主動進攻的行銷方法--口碑行銷。一個是被動的等待有需求的消費者,自行發現內容進而被行銷;一個則是透過捕捉出有需求的群眾,或是進入存在潛在消費者眾多的公眾社群當中,利用本身的專業吸引消費者的注意。對於這兩種看似截然不同的行銷方法,中小企業是否思考過,兩者可以有效的結合在一起呢?

事實上,執行內容行銷的時候,所建置的行銷內容,本身就是建立品牌口碑最適合的工具。想要讓兩種方法整合得更加落實,中小企業必須進一步思考的便是讓內容的方向再少一點「商業化」。

利用更資訊化的內容,提供網友更知識化的體驗,一個品牌及產品味道更加淡化的企業部落格,事實上就是用於提昇口碑行銷效益最佳的媒介。然而,資訊化的同時如何確保商業的價值,就是中小企業必須進一步思考的議題。

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  • 透過社群帳號連結意見領袖,用交情換擴散

中小企業進行口碑行銷時,除了該思考如何建立「個人專業形象」外,更該進一步想想應該如何連結起專業領域或是公眾社群當中的「意見領袖」。

能在某個領域或是社群聚落當中成為意見領袖的人,他本身或許不一定會是配合口碑行銷的最佳選擇,但他們所掌握的社群人脈資源,對於中小企業來說無論是口碑還是內容行銷,都是一種相當的助益。

當品牌建置了許多的產品行銷內容,不管是希望透過主動推廣建立出口碑效益,還是期望能夠捕捉到更多已經確認有需求的搜尋群眾,看似不重要的流量,卻可能是影響成效的決定因素之一。

嘗試著與這些意見領袖友好,並寫出讓他們感興趣或是覺得有專業高度的行銷內容,進而主動的協助推廣分想到自己的社群當中。透過意見領袖的擴散,除了流量,更可能因為專業的背書,獲得一群對於品牌產生高度信任的消費者!

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  • 用主動行銷輔助被動效益,自己引導社群擴散

事實上,單就內容行銷來說,如果想透過口碑行銷來延伸效益,有些時候反而可能畫虎不成反類犬,影響了自己長期以來在口碑操作上建立的無害形象。比起冒險的想透過公眾社群來直接接觸潛在消費者,利用中小企業最主要的主動行銷管道──自有社群來進行擴散,才是更加安全獲取流量的方式。

利用品牌自有的社群來擴散行銷內容,中小企業更可放大內容的商業比例,直接的導入產品,透過生活應用的方式撰寫產品的創業行銷文,又或者一樣以消費者需求為主,導入產品的價值,都是可行的執行方式。

以社群為主,中小企業依然可以透過品牌靈魂人物的個人社群帳號,加以連結專業意見領袖,提高社群擴散的可能。從內容行銷導入口碑行銷的思考模式,該如何兼顧KPI跟ROI,找對方向就能確保效益的產生!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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