Facebook廣告外包,中小企業如何進行效益的確保及溝通?

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有別於將粉絲專頁代管及廣告投放都外包給行銷公司配合的外包模式,相當多時候中小企業與外部行銷公司多是單純針對Facebook廣告進行配合,如此的作法,反而有點類似於數位廣告的購買。只是,Facebook廣告外包跟一般數位廣告外包的差異在於,主要還是建立於社群平台之上。

單純的針對Facebook廣告外包,也許是因為企業品牌本身想要加以掌控粉絲專頁的內容精準度,又或者是中小企業的產業類別要求之專業度高於其他產業,將粉絲專頁代管外包,無法百分百的獲得行銷的效益。

但相對來說,Facebook廣告本身其實是一種輔助Facebook行銷的工具,從初期以招募粉絲、推廣貼文等協助粉絲專頁成長的功能為主,到後來開始越來越多的中小企業透過Facebook廣告針對電子商務的部份進行導購,甚至於Facebook官方也逐漸增加廣告投放的功能,推出如再行銷、影片廣告等整合式的數位廣告機制,讓單純的外包Facebook廣告,也能成為另一個社群行銷以外的業績成長方式。

雖然無法掌握整體社群行銷的運作,但單純只執行廣告,對於外部行銷公司來說,在效益的掌控上,也相對更加容易控制。只是就整體而言,將粉絲專頁內容跟廣告投放切開來由兩個單位進行,又會造成什麼問題呢?相當多時候,無法彈性化廣告的操作,就可能讓中小企業錯失某些成長的機會。

面對Facebook廣告外包,企業該如何思考及進行,才能更進一步的優化效益?幾個思維,快看看你目前做的事,是否正確!

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  • 只針對導購、粉絲招募進行廣告外包,內容部分溝通執行

大多數時候,中小企業會選擇將Facebook廣告外包,無非在於廣告費用銷帳甚至是報稅的問題。由於目前Facebook還是境外公司,要將廣告費用記入公司稅務申報,必須繳交海外交易稅,而這個稅金的比例幾乎就跟繳給行銷公司的服務費差不多。

因此,乾脆將Facebook廣告外包,對中小企業來說無非是一舉數得的選擇。但是當單純只外包廣告投放時,中小企業就該思考委外執行的Facebook廣告類型,該是哪些部分?

部分的行銷公司,大多都是將客戶的經費分配於粉絲招募跟動態推廣,讓粉絲數有持續的成長,同時粉絲專頁每一則動態也都有相對應的互動。但相當多時候,如果中小企業本身對於內容的規劃並沒有系統化思考,將無法百分百的發揮動態推廣的效益。

因此,如果將Facebook廣告發包的主因是在於銷帳,那麼建議中小企業不妨可將廣告預算主要鎖定於導購的連結廣告或是粉絲招募,並與行銷公司保持溝通,針對某些互動特別熱門的文章,導入部分預算強化效益。

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  • 將Facebook廣告整體委外執行,內容建置思考廣告適用性

只是,針對動態的貼文推廣,中小企業更要進一步了解自己的內容建置是否適當。針對廣告,Facebook本身有相當多的規範,例如以圖片貼文來說,圖片內文字如果判定超過20%,就會被迫卸下廣告。

面對這些問題,如果中小企業本身粉絲專頁經營是由公司進行,但卻將Facebook廣告的作業外包由行銷公司操作,最適當的作法就是從日常的貼文就進行系統化的規劃。

從貼文的呈現、貼文的內容方向,都導入Facebook廣告加以思考,如此透過粉絲專頁經營來結合廣告的導入,中小企業跟行銷公司之間,更能省去相當多的溝通問題。

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  • 針對廣告類型,中小企業與行銷公司分工,各司其職

當然,如果公司本身在Facebook廣告上沒有銷帳的問題,可以公司內部透過信用卡付款投放廣告,也不代表就完全不需要外部行銷公司的專業支援。針對不斷推陳出新的Facebook廣告功能,相當多時候結合這些廣告經銷商或是廣告操作人員的專業技術,是更能協助效益的提升。

例如,從外部商城、官網的導流、導購及轉換訂單成長,Facebook廣告本身就提供了監控、轉換分析等機制,同時還有再行銷的廣告類型,可進一步強化回購率或者是捕捉過去的未成交客戶。

或許對中小企業來說,募集粉絲跟推廣貼文都不是難事,但是針對需要進一步導入技術能力的導購廣告,與其靠自己摸索,是否可以透過外包的技術,有效的優化效益、減少成本呢?

想落實Facebook廣告效益,當導入外部技術時,試著找出中小企業跟行銷公司之間最適當的合作模式,共同讓整體行銷接獲得成長,也是一種讓外包的成本更有價值的思考!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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