不懂程式就無法進行Growth Hacker?中小企業先從判讀數據開始。

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中小企業想要在組織中導入Growth Hacker提高營運成長時,面對人力的不足,即便可以透過外包的方式導入外部技術來補足內部的障礙,但有些時候,真要落實成長駭客的方法論,對於尚還在發展階段的中小企業來說,其實還是具有相當的門檻。

深談Growth Hacker,資料科學跟網站編程、使用者介面的技術是當中的根本之一,但是無論是程式技術,甚或是被稱為產品與使用者之間的最後一哩路的使用者介面設計(User Interface,UI)或使用者體驗設計(User Experience Design,UX),其實都是需要深入研究的學門。真正能掌握相關技術的也都是業界炙手可熱的人才,即便是外包也是相當大的成本開銷。更遑論,如果你只是一個純零售的電商,鎖定的又是分眾市場,事實上思考Growth Hacker時並不需要執著到如此深入的境界。又或者應該說,對於多數還在求成長的中小企業而言,談Growth Hacker,與其說成長駭客,不如說是在當一個追求成長的突破者。

中小企業所追求的成長,大致上可以從兩個方向切入,一是不斷開拓新的成長通路,其二則是嘗試突破目前陷入瓶頸的行銷障礙。而想要做到這兩個方向的Growth Hacker(突破化成長),除了對於行銷工具及方法的掌握之外,更該懂得判讀其中的數據,甚至是與其相關的各項資訊、輿情都可能是你Growth的關鍵要素。從數據及資訊進入Growth Hacker中小企業應該如何進行?快來確認,你的步伐是否落實!

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  • 想要Growth Hacker,先釐清你本身的「數據」

無論是進行成長駭客的導入還是執行其他行銷方法,中小企業最常見的問題都是過度將焦點擺放在這些方法帶給別人的成功,而卻忽略自己本身是不是也可能因此成功。

也就是說,根本沒有思考自己的產品及服務本身體質的優劣性。在導入Growth Hacker之前,中小企業真正該進行的是先對品牌、產品及服務本身於市場上的優劣資訊做進一步的「探查」。

你的目標族群在哪?該從哪裡切入?而在這些你預設的市場切入點中,還存在哪些競爭產品,而你鎖定的消費者又都在討論哪些競爭產品。這些資訊的收集跟分析,其實就是中小企業都相當熟悉的競品分析。但需要進一步釐清的是:競品分析的目的重點應該是擺放在找出自己的弱點,而不是鎖定競品的弱點

而進一步的思維,則是透過對市場及本身優劣勢資訊的掌握,確認自己的行銷策略,搭配後續的數據判讀,才能逐步的落實成長。

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  • 進一步從行銷數據中,找出突破跟成長的方向

真正能帶動企業發展有明顯成長的Growth Hacker,勢必要能夠在多通路的情況下同時帶動多方面的成長。所謂的成長,除了獲利的增加之外,帶動行銷成本的降低也是必然的步驟。

同時,行銷方法執行的過程中,更要針對相關的行銷數據進行判讀,找出最適當的行銷模型。

進行社群的動態貼文,你認為最好的發佈時間是否就是真正的好時段?一週七天的各個時間點是否都經過嘗試?不同的貼文類型在不同的時間發佈效益是否不同?甚至於善用社群工具的功能,是否要進行受眾的設定。透過各種不同的嘗試,來進行數據研判,才能找最適當的執行策略。

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除了長期性的數據分析之外,甚至於在操作數位廣告這類的行銷工具的時候,更要定期的進行數據監測分析,並進行立即性的調整跟測試。不單單是一開始如此,甚至於每一則新的廣告投放時都要進行嘗試。

在最適當化的行銷模式之外,從各類用戶或消費者的行為數據當中進一步審視自己的平台或產品、服務需要修正調整的地方,也是一個成長駭客在突破經營瓶頸的過程中必須學會的數據分析法門。

最後,對Growth Hacker來說,不斷嘗試對新事物的挑戰,也是一個必要的思考重點。主力的行銷通路之外,成長駭客還必須不斷的找尋其他可以為營運成長帶來幫助的新通路,並經過一連串前面提及的測試、數據分析、修正,並確認通路對中小企業的適當性。

汲汲營營的中小企業老闆們,還在苦惱沒有資料科學及程式人才,無法Growth Hacker嗎?對多數的品牌來說,從數據判讀開始成長駭客的工作,就已經足以為你帶來驚人的成果!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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