中小企業談流量成長駭客別過於執著「Hacker」,忽略行銷本質。

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中小企業流量成長駭客必須要知道的是:有別於其他的行銷方法或工具,Growth Hacker是一個綜合性的學問。它以各種資料科學的技術為基礎,但是在思考跟邏輯上卻又不能失去行銷的感性跟細膩。這也是為什麼,全球無論新創還是發展中公司,甚至是連Facebook如此已經擁有十幾億用戶的平台,都建置了一組流量成長駭客團隊。

但這是否表示,中小企業在思考Growth Hacker時,就必須著重於當中的「Hacker」?事實上,操作流量成長駭客,最擔心的就是過於著重於資料科學的思考,而忽略了導入任何行銷方法或工具的初衷──建立出可以帶動成長的行銷模式。

甚至於,相當多時候導入的功能,更是為了進一步取得相關的數據,以便於公司進行功能開發進行營利。就Facebook來說,先前推出的各項換頭貼功能或是影片彙整的小遊戲,無非都是為了透過社群進一步轉化用戶參與並進行資料收集,以方便評估是否可將這些功能包裝商轉。Growth Hacker的思考便是如此,無論操作的方式是什麼,都務必要能獲得可以讓公司進一步獲利的可能。

中小企業來說,更應該導入如此的思考。甚至於,比起追逐需要花費大量成本的資料科學方法論,更該鎖定可以有效提昇業績發展的行銷思惟。中小企業流量成長駭客,比起強調「Hacker」的方法論,更應該捕捉能確實帶來效益的「Growth 」。如此的思考,才是真正對於企業來說具有幫助,甚至是能長遠發展的Growth Hacker

如何落實流量成長駭客當中的「成長」,而不單純只是限於資料方法上的「駭客」迷思當中?短中長期該有的執行思考,提供中小企業參考。

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  • 短期思考:不被預算給限制,找出成長的套利模式

對於中小企業來說,相當多時候推動行銷方法最大的痛便在於預算的考量;只是對Growth Hacker而言,預算通常不是思考行銷通路或是方法的第一選擇。

比起是否有一筆行銷預算來幫助效益的成長,流量成長駭客更關注於是否可以找到可以套利的通路、平台或是方法。甚至於,懂得在執行的過程當中導入成長的思考,讓花費的預算可以獲得翻倍的效果。

以短期的思考來說,中小企業Growth Hacker思惟就該找出這些可以套利的平台跟行銷通路。別將目光鎖定於是否可以免費行銷,免費的通路固然吸引人,但若無法實現獲利的目標,終究只是另一個無意義的行為。實行流量成長駭客,該思考的是如何將花出去的錢翻轉出倍增的成長,而不是單純的思考如何不花任何費用就能從中獲益。

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  • 中期思考:整合所有通路效益,建立免費成長機制

流量成長駭客的目標,無非就是要逐漸加大效益的成長。如果獲益都是藉由成本換算出來,那麼如此便不能算是真正的獲利,只是不斷的落入投資報酬率(ROI)的計算套利。真正符合Growth Hacker的成長,就該是隨著發展逐漸降低行銷預算的支出,透過自然獲取的觸及轉換出用戶,甚至轉換出獲利的數量。

因此,在中期的發展上,中小企業就該學會整合所有的行銷平台跟通路,以達到各個環節都能啟動免費行銷的機制,並從中取得任務目標的可能。

透過搜尋行銷接觸到更多初次訪客、透過擴散機制累積更多的有效用戶,嘗試著找出可以不依賴付費媒體的推動機制,透過不斷的引導驅動網友,獲得最終的收益,如此的作法,才是真正符合流量成長駭客思考的執行策略。

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  • 長期思考:導入資料科學技術,突破行銷極限

對台灣多數中小企業來說,執行Growth Hacker並非不需要資料科學或是編程的導入,更多時候其實是沒有能力可以導入這些機制來協助自己成長。那是否表示,中小企業流量成長駭客就完全不需要資料科學的導入呢?

事實上,中小企業不妨可以將其視為長期的推動目標。在前期與中期嘗試過的既有的行銷方法跟數據分析,找出可以帶動持續性獲益的行銷模型。等公司的產品及業務已經具有一定的市場聲量及收益時,相對也可能是產生行銷停滯期的時候。

隨著短期跟中期目標的推動,中小企業也逐漸累積出本身的優勢時,加入導入資料科學於行銷流程當中,逐漸完成Growth Hacker整體的方法思維。如此的執行概念,才是真正符合多數品牌的流量成長駭客思考!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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