中小企業如何透過Growth Hacker成長駭客思考,節省行銷成本。

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或許對台灣多數的中小企業來說,要真正完成Growth Hacker具有相當的困難,同時就公司推行的商品跟鎖定市場而言,也不符合成本效益。但整體上來說,成長駭客在執行概念上卻有許多的面相,是值得企業品牌加以思考:如何透過修正自己的行銷流程,達到行銷成本的降低。

分析Growth Hacker核心的AARRR流程,當中每一個項目其實都有一個對應的任務目標,而目標的最終目的及成果,當然就是在於達成企業發展的「成長」。這也是為什麼成長駭客會成為矽谷許多新創公司追逐並使用的主因。成立一家公司,為了無非就是能在短期間內獲得實質收益的成長,那麼分析整體流程,又是透過哪些方式來滿足任務目標呢?

  1. Acquisition(觸及消費者):提高品牌或產品的知名度。
  2. Activation(取得名單):從觸及者當中嘗試轉換出客戶資料。
  3. Retention(訪客回訪):提高單次造訪消費者回訪的機會。
  4. Referral(擴散推薦):透過消費者分享資訊,增加品牌、商品更多的觸及。
  5. Revenue(轉換營收):從觸及者當中轉換出訂單,獲得實質營收。

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在執行的初期,中小企業勢必要透過各種付費媒體來推動流程,進而提高轉換到下一個流程的機會。接觸到的消費者越多,自然可能獲得更多的名單進行再行銷;透過再次行銷推廣的動作,更可能提高顧客回訪的機率;無論是初次到訪的消費者或回訪的消費者,更可能透過其分享推薦,增加接觸品牌及產品的曝光度。終極的目標,當然就是訂單及收益的增加。

而在這些流程當中,中小企業追求成長的思考,除了提高獲益的機會外,更該懂得如何降低每一個流程當中的成本消耗,又或者嘗試在相同的成本支出情況下,獲得倍增的效益。

即便無法百分百的落實Growth Hacker,也可以透過解析成長駭客的概念,找出屬於你的成長!降低成本跟增加獲益,該從哪些方向著手?快來看看,如何讓你的業績開始成長!

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  • 善用搜尋、內容及社群,增加免費降低行銷成本

針對Growth Hacker的AARRR流程進行分析,想要降低行銷成本的支出,中小企業依據產業別的不同,都該以內容行銷為基礎,嘗試應用口碑行銷社群行銷加以提高本身接觸更多消費者的機會。其中尤其是內容行銷的策略規劃,更可有效的在各個流程當中發揮作用。

無論是透過搜尋引擎接觸到更多潛在消費者,或者是藉由分享機制或社群的建立,讓消費者自動自發的分享品牌的資訊,觸及更多消費者,甚至是嘗試將取得的消費者名單進行分眾規劃,透過「對」的內容電子報,吸引消費者回訪,都是中小企業可以深入思考,如何透過付費媒體或廣告之外的方式,提高觸及更多消費者的可能。

當中的重點,無非在於內容行銷的思維,而不管產業別為何,試著融合社群行銷的概念,更能提高效益。無論執行內容行銷的平台是官網或社群,建置好社群的連結及分享機制,都能有效的利用社群獲得更多的擴散。甚至於,這類親友推薦的「觸及」,能翻轉出來的轉換率,更可能超乎想像。

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  • 利用數據分析找出突破口,提高轉換率

相當多中小企業可能面對網路行銷都有相同的問題,就是觸及到的消費者也很多,粉絲團的粉絲也具有相當的數量,甚至於網站的流量也具有持續的成長,但是就差臨門一腳,訂單總是很難有突破性的提升,或是只能不斷的透過促銷活動或廣告進行成本轉換收益的投資報酬率計算。

Growth Hacker來說,導入的最終目標無非就是進一步帶動公司發展的成長,因此即便前端的作業有效的降低觸及消費者的成本支出,但如果無法帶動獲益,一切終將是空談。

轉換率無法提昇,當中的原因相當多,多數中小企業在執行網路行銷的時候,都會過於將焦點擺放在「數位」之上,也因此無法突破「經營」的盲點。面對轉換率無法提高的問題,企業應該透過對於各項數據的分析,找出可以改進的方向。例如,平台本身或許具有流量,但跳出率其實也相當高,如此情況又如何增加訂單?

又或者,消費者不願意買單的原因是什麼?除了網路行銷的環節,是否產品及服務的規劃才是最大問題呢?試著判讀數據,思考消費者的想法,如此的作法也是一種Growth Hacker的精神!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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