淺談成長駭客Growth Hacker執行,必須兼具感性及理性。

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對於企業而言,談Growth Hacker除了需要了解其執行要點外,更需要加以理解的重點,無非是想要落實執行效益,又該具備什麼樣的能力或哪些層面的思維。整體上來說,分析成長駭客,大致上可以將其區分為理性及感性面訴求。總歸來談,與工具或是系統相關的,都歸屬於理性;而與人(消費者)相關的,都可以分類為感性面。

從最前端流量成長駭客階段,想要為平台獲得更多的流量,你需要的是透過 、搜尋行銷數位廣告內容行銷的手段來達成任務目標;而當流量有效的成長之後,該如何將流量轉成訂單量,達到轉換率提昇的Growth Hacker效果,靠的則是數據分析、到達頁(Landing Page)調整及行銷訴求的變更。

而上面幾項行銷項目,又有哪些屬於理性、哪些屬於感性?淺談其中差異,即須透過工程師對系統進行調整或數據捕捉,這屬於理性;而工作項目偏向解讀消費者心態、並找突破口的,則屬於感性。

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談到這裡,一定會有相當多企業又會陷入糾結:那麼到底該找什麼樣的員工來執行Growth Hacker的工作呢?

對大企業來說,要建立出一支具備理性工程師、數據分析師跟感性廣告行銷人員的團隊,當然不是難事。但對於人力有限的中小企業甚至是微型企業來說,可能負責行銷就只是一個人,這個萬中選一的員工該懂程式好?還是行銷專精好?

多數的人,通常都會選擇懂程式語言的工程師,原因無非在於廣告跟行銷方面「感覺」比較容易訓練或甚至可以透過外包執行;而相對來說,要一個多年經驗的行銷人才成為一個程式設計師或網站設計師,卻相對困難許多。

但事實上,當無法組建出面面俱到的成長駭客團隊時,企業應該進一步思考的是:整個Growth Hacker環節中你想著重哪個節點,該理性還是感性?找出節點,問題自己就通!

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  • 如果產品及服務,是隔著編程接觸消費者,那就請理性

多數對於Growth Hacker的論述,大多強調的都是其在編程、使用者介面以及數據分析這些理性面上的探討,其最大的原因無非在於事實上成長駭客的實踐內涵,最大的價值其實在於提高「轉換率」的效果。

而深入研究成長駭客在方法論上面的資料科學方法或是工作項目,相當多都是必須透過程式設計或是網站的使用者介面著手,甚至必要的時候還必須自行編寫程式優化平台功能,以落實任務目標。

也因此,面對被視為網路行銷新趨勢的Growth Hacker,多數追逐並熱切想知道其中奧妙的企業組織,都是為了優化網路行銷效益,甚至如成長駭客緣起的矽谷一樣,多是以線上為主或是透過線上招攬、服務消費者的網路產業。

若產品、服務、平台和系統就是面對消費者的第一線,那麼就該讓Growth Hacker理性一點,透過百分百的成長駭客方法論來落實真正的Growth Hacker!

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  • 如果產品及服務,極度仰賴口碑及感動,那麼請感性

觀察台灣的中小企業,其實多數對於網路行銷的需求,無非只是相當基本、單純的電子商務推廣。甚至於遠在Growth Hacker還沒有成為熱門話題之前,相當多企業品牌就已經透過搜尋行銷、社群行銷或內容行銷等各式各樣的行銷方法,在線上累積出相當的規模。

這也是為什麼,當許多人開始談論成長駭客的時候,會有部分的行銷專家認為Growth Hacker其實就是「舊酒裝新瓶」的原因。因為對多數中小企業規模的品牌來說,他們的需求其實只需要透過Growth Hacker概念面的思維與邏輯,就能幫助業績獲得相當的提升。

如何寫出讓人有感的內容,並藉由分享增加訂單量或提高被搜尋效果;又或者是利用對到達頁或調整服務流程,有效增加轉換率。如果完成上述的工作,捕捉對的消費者就能帶動公司的業績有突破性發展,那麼一位能判讀如Google Analytics…等工具之數據,還能兼具觸及消費者感性訴求的行銷專才,便可滿足企業在成長駭客需求。

即便無法全方面的落實Growth Hacker的方法內涵,只要能有效降低付費媒體的成本,逐漸透過自然推廣帶來聲量並增加品牌口碑及業績成長,即便只是應用了概念面的思維,也是一種成長駭客的實際應用!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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