進行臉書行銷,中小企業的粉絲團經營是否懂得以變制變?

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大多數行銷工具通常在發展一段時間之後,無論規則還是行銷方法都會趨於穩定,如果真要說有什麼行銷平台是會不斷變更規則,臉書行銷絕對是讓中小企業都又愛又恨的工具之一。

Facebook發展至今也還不到10年,但是從前台版型、後台功能到各種演算法的改變,都一再的讓執行粉絲團經營的人員必須不斷的測試、變更自己的行銷方法。甚至於只是用來強化行銷效益的Facebook廣告,功能也不斷的調整,越來越多參數導入的情況下,不同的投放方式,效益也大不同。

但這是否表示,中小企業社群行銷人員面對粉絲團經營就只能被動的接受Facebook不斷變更行銷規則,接著再透過行銷專家的文章或是新的臉書行銷課程,來學習如何面對「新一套」的粉絲團經營方法?

事實上,粉絲團經營一直都屬於社群行銷的一種,既然如此只要能有效的掌握社群行銷心法,方向對了就不會有太大的執行問題。但是,面對行銷工具不斷在功能甚至是規則上進行變動,臉書行銷又該如何因應?最根本的應對方式,就是從平時的操作中就不斷的「以變制變」。

該如何透過粉絲團經營的「變」與「不變」,來因應Facebook未來還可能出現的規則修改?幾個方法,強化你的臉書行銷思維!

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  • 動態的貼文形式,要時常變

以目前Facebook提供的動態內容呈現方式來說,可以分為純文字貼文、圖片貼文、影片貼文、連結貼文、優惠、活動及網誌,圖片又可以區分為單張、多張或是相簿形式。

分析目前多數中小企業慣用的貼文類型,可以發現大多都只針對圖片及連結兩種類型進行內容規劃。事實上,透過不同的發文形式來導入內容行銷策略中,表現出來的效益可不一定就像多數教學文所說:圖片的效益會比較好

固定利用不同的發文種類規劃粉絲團經營的內容,除了可以觸及各種不同喜好的粉絲外,更多時候可能還能透過不同發文類型的表現,發現出就當時的Facebook策略來說,較佳的呈現方式。像如同有一段時間,多圖片發文的自然擴散率能有效提高,而影片貼文的方式又能帶來優於圖片的表現。這些規律除了觀察Facebook當時的策略外,透過自己進行臉書行銷時的觀察,說不定還能獲得更直接的回饋,趕在其他人甚至是社群行銷專家提出之前,調整你的粉絲團經營策略。

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  • 話題要不斷的變,但要以不變的品牌精神應萬變

臉書行銷的根本無非在於社群的經營,既然是以人為主體的行銷方式,那麼用大家都在討論的議題來包裝自己的內容當然是必要的內容行銷思維。

當大家都在瘋某一部戲劇的時候,你是否跟風了呢?當最近有什麼重要的運動賽事正如火如荼的進行中時,你是否還在狀況之外。如果說粉絲們都在討論什麼、在意什麼,中小企業完全都理不清更不明瞭,每天只想著要導購推廣哪一件商品,那也只是把粉絲團當成是另一個分類廣告在使用,而不是在進行臉書行銷

但是跟風話題,除了該注意不要觸及爭議、攻擊的行為外,中小企業的粉絲團經營更該緊抓住自己的品牌精神不放。包裝內容的話題要不斷的變,但是切記內涵的品牌思維絕對要從一而終。

不斷的透過粉絲團經營的內容來跟粉絲溝通你的品牌思維,這樣的中小企業社群,才能真正的累積出屬於自己的行銷能量。

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  • 創意包裝,從不變的臉書工具中找出變的利基!

如果本身是重度的社群喜愛者,應該會發現相當多熱門臉書活動,使用的工具都不是什麼新穎的功能。透過粉絲專頁一開始就有的功能元件,結合當時熱門的話題包裝,從「颱風天就是要XXX」到「一句話惹惱XXX」系列活動,是不是在某段期間不斷的透過朋友「參加」、「留言」及「互動」而出現在你的塗鴉牆呢?

這就是在過去許多中小企業都沒有預料到的活動元件創意用法,就臉書行銷來說,許多中小企業都傾向去使用甚至購買一些看似優勢的外掛功能,卻沒發現那其實具有相當的使用限制,多數更可能只限電腦版使用,造成在行動用戶多數的Facebook上效益有限。

事實上,Facebook本身提供了相當多的功能,如網誌、活動、社團等都是中小企業粉絲團經營時鮮少利用,但結合創意及話題,可能獲得極佳擴散效益的工具。比起不斷求新求變,面對臉書行銷是否想過可以透過創意,重新包裝這些不變的工具,開創另一個行銷話題呢?搶先別人一步,你就能成為另一個Facebook上的先行者。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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